Aviso de privacidad

1. Responsable

Leche 19 Diecinueve Hermanos, S.A. de C.V. (“19H Pet Food”, “nosotros”), con domicilio en Km 1.7 Carretera Tototlán-Guadalajara, C.P. 47730, Tototlán, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Contacto para temas de privacidad: atencionalcliente.mascotas@19hnos.com.

2. Datos que recabamos

Cuando nos pides una cotización de mayoreo en este sitio recabamos:

• Nombre o nombre del negocio.
• Teléfono.
• Código postal, estado y ciudad o población.
• Tipo de negocio y productos o volumen de interés.

Si nos escribes por WhatsApp, correo o teléfono, tratamos los datos que nos compartas en esa conversación (por ejemplo, tu número y el contenido de tus mensajes). No solicitamos datos personales sensibles ni datos financieros en este sitio.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para atender tu solicitud:

• Responder tu solicitud de cotización, información o pedido.
• Contactarte por teléfono o WhatsApp sobre productos, existencias, precios y envíos.
• Coordinar la entrega y dar seguimiento a tu pedido.

Finalidades adicionales (no necesarias):

• Enviarte información sobre productos, promociones y material de apoyo para tu punto de venta.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a atencionalcliente.mascotas@19hnos.com en cualquier momento. Negarte no afecta la atención de tu solicitud.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos tus datos. Para operar el sitio usamos proveedores que los tratan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: alojamiento del sitio y envío de correos del formulario de cotización. Las conversaciones de WhatsApp se rigen además por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp (Meta).

Solo compartiremos tus datos con autoridades cuando una ley o una orden competente lo exija.

5. Tus derechos (ARCO) y revocación del consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como revocar tu consentimiento, enviando una solicitud a atencionalcliente.mascotas@19hnos.com con: tu nombre, un medio para responderte, la descripción clara de lo que solicitas y, en su caso, un documento que acredite tu identidad o la de tu representante. Te responderemos en los plazos que marca la ley.

6. Cookies y tecnologías similares

El sitio usa almacenamiento local del navegador para recordar tu elección en el aviso de cookies. Hoy no usamos cookies de medición ni de publicidad. Si en el futuro las usamos, solo se activarán si las aceptas en el aviso de cookies, y podrás cambiar tu elección con el enlace “Configurar cookies” al pie de cada página o desde la configuración de tu navegador.

7. Conservación

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para atender tu solicitud y la relación comercial, y para cumplir obligaciones legales. Después los eliminamos de forma segura.

8. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página con su fecha de actualización.